ỨNG DỤNG SMS MARKETING CHO NGÀNH BÁN LẺ

Hiện nay các trung tâm mua sắm, trung tâm điện máy phát triển ngày càng nhiều, mức độ cạnh tranh lớn. Để trung tâm mua sắm của bạn được người tiêu dùng biết đến đã khó, làm thế nào để khắc sâu trong tâm trí họ để mỗi khi có nhu cầu, họ lại tìm đến bạn lại càng khó hơn. Ngoài ra, các chiến dịch truyền thông của bạn phải thực sự tập trung. Vì thói quen mua sắm của người dân được quyết định bởi các yếu tố chất lượng, giá cả và địa lý.

Thật lãng phí chiến dịch của bạn có đối tượng mục tiêu là toàn dân số Việt Nam, trong khi trung tâm điện máy của bạn lại chỉ có ở Sài Gòn. Hiện nay các kênh truyền thông online đã phân chia được theo khu vực địa lý, tuy nhiên thông tin trên internet và các mạng xã hội đôi khi không chính xác do tính xác thực của các công cụ này.

Vậy bạn có thể áp dụng SMS Marketing vào chiến dịch truyền thông của mình như thế nào?

1. Đầu tiên bạn hãy tổ chức một chương trình giảm giá, khuyến mãi hoặc mã số may mắn.

Mọi hoạt động truyền thông cần có một nội dung cho nó và đối với ngành hàng tiêu dùng không gì thu hút bằng việc giảm giá, khuyến mãi hoặc tặng quà trực tiếp cho khách hàng. Điều này sẽ kéo khách hàng đến với bạn nhanh hơn và bạn sẽ có cơ hội được “thể hiện mình” với khách hàng.

2. Bạn thông báo cho khách hàng trên các kênh thông tin như website, banner ads, tờ rơi, bandroll… hoặc thông báo qua tin nhắn thương hiệu (SMS Brand Name).

Một tin nhắn gửi vào số điện thoại của khách hàng với sender name là thương hiệu của bạn. Với lệ kiểm tra tin nhắn tới 86%, chắc chắn thông điệp của bạn sẽ được nhiều khách hàng đọc được và ghi nhớ. Ưu điểm của SMS Marketing nữa đó là, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn khách hàng theo khu vực địa lý, giới tính và độ tuổi. Đây là các thông tin được các nhà mạng cung cấp nên độ chính xác rất cao.

3. Khách hàng nhắn tin lên đầu số (8×27, 6×89) theo cú pháp mà bạn đã quy định.

Nếu khách hàng có mã số trúng thưởng, hệ thống sẽ gửi trả về tin nhắn cho khách hàng thông tin cách thức nhận thưởng dưới dạn SMS Brand Name . Ngoài ra bạn cũng có thể sử dụng gói Topup để tặng ngay tiền vào tài khoản điện thoại cho khách hàng. Như vậy sẽ khiến chiến dịch của bạn được tin tưởng và thu hút hơn.

 

Lợi ích của việc sử dụng SMS Marketing trong ngành bán lẻ?

1. SMS có tính tương tác cao nên doanh nghiệp sẽ thu nhận được phản hồi của khách hàng ngay trong quá trình diễn ra chiến dịch consumer promotion.
2. Hướng tới chính xác tập khách hàng mục tiêu. Với SMS Marketing doanh nghiệp có thể lựa chọn chính xác tập khách hàng mục tiêu được phân chia theo các tiêu chí: độ tuổi, địa lý, thu nhập, giới tính…
3. Thu thập được số điện thoại, họ tên, tuổi của khách hàng. Đây thực sự là nguồn dữ liệu quý giá và hữu ích cho doanh nghiệp để chăm sóc và triển khai các chương trình consumer promotion sau này.
4. Đánh giá được ngay hiệu quả chiến dịch. Bao nhiêu tin nhắn phản hồi? Bao nhiêu người tham gia chương trình? Doanh nghiệp sẽ đánh giá được hiệu quả thực sự của chiến dịch.
5. Được phân chia doanh thu từ cước tin nhắn. Khách hàng là người trả phí nhắn tin lên đầu số và doanh nghiệp sẽ được hưởng phần trăm lợi nhuận từ cước phí tin nhắn này. Trung bình tỷ lệ này là từ 80% – 90%. Như vậy phần thu lại này hoàn toàn có thể bù vào phần chi phí triển khai chiến dịch. Thậm chí doanh nghiệp có thể có lãi.

Theo BrandVietnam.com

SMS Marketing - Sự lựa chọn thông minh cho các thương hiệu cao cấp

Hiện nay, các thương hiệu cao cấp có thể giao tiếp với người tiêu dùng thượng lưu thông qua việc sử dụng công cụ SMS Marketing  và xem đây như một đòn bẩy để truyển tải thông điệp và thúc đẩy doanh số bán hàng.

SMS Marketing cung cấp các thông tin truyền thông phong phú, các liên kết trang web hay những thông tin hấp dẫn khác, nhằm thu hút và khuyến khích người tiêu dùng trung thành gắng bó dài lâu với thương hiệu của mình. Cùng với chiến thuật này, họ thật sự có thể tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn rất nhiều so với những ứng dụng khác trên di động.

Cơ hội đang thực sự rất lớn cho các thương hiệu cao cấp, đặc biệt đối với những cái tên lớn đang nhìn nhận SMS như là môt bàn đạp để xây dựng mối quan hệ …..với khách hàng thượng lưu

Dữ liệu từ một cuộc khảo sát của ComScore cho thấy có đến 67,1 % thuê bao di động sử dụng tin nhắn văn bản trên thiết bị di động của họ. Điều này cung cấp một cơ hội tuyệt vời cho các Marketer.

Smartphone Marketing

Hầu hết các smartphone đang phát triển những ứng dụng hiệu quả để thu hút khách hàng. Điều quan trọng nhất là các thương hiệu cao cấp đang tập trung khai khác tối đa các ứng dụng Mobile trên Iphone và Ipad. Trong khi đó, SMS có thể chứng minh khả năng vượt trội của mình trong việc tiếp cận khách hàng chủ động và nhanh chóng hơn rất nhiều qua Mobile.

"Trong rất nhiều trường hợp, chính SMS là nguồn dẫn người tiêu dùng đến một trang web hoặc là một ứng dụng hấp dẫn," ông Jeff Hansen giám đốc tiếp thị của Hipcricket, Kirkland nói.

Nếu một ứng dụng không bao gồm chức năng nhận thông báo, người tiêu dùng sẽ không thể nhận được thông tin quan trọng một cách kịp thời, trừ khi họ thực sự đang mở ứng dụng.

Với những người tiêu dùng sang trọng, thời gian đặc biệt có giá trị đối với họ. Nếu một thương hiệu có một chương đặc biệt hay một thông tin ưu đãi hấp dẫn, điều quan trọng là tin tức phải đến với khách hàng càng nhanh càng tốt.

SinglePoint nghiên cứu rằng có đến 90% SMS được mở trong vòng ba phút gửi đi và hơn 99% người nhận cuối cùng đọc tất cả các tin nhắn này. Con số 90% SMS  được mở ra và đọc so với ít hơn 40 % của tất cả các email được chào mời, chứng minh được hiệu quả truyền tải thông tin nhanh chóng và kịp thời của SMS.

"Kêu gọi hành động thông qua tin nhắn SMS là một cách lý tưởng để biến marketing thụ động như quảng cáo in trở thành những trải nghiệm mang tính tương tác”, ông Hasen nói.

"Một khi người tiêu dùng phản ứng, các thương hiệu ngay lập tức phản hồi, với những cơ hội nhằm thiết lập mối quan hệ gắng bó lâu dài với khách hàng trong tương lai”

Phía trước những cuộc chơi:

Một số thương hiệu cao cấp đã bắt đầu sử dụng SMS như một phần trong chiến lược marketing nhằm kết hợp với các công cụ truyền thông khác.

"Người tiêu dùng ở bậc trung và thượng lưu luôn yêu cầu những trải nghiệm mang tính giá trị và kết nối cao", ông Hasen nói. "Chúng tôi tư vấn cho các thương hiệu sang trọng về việc tạo gắn kết với khách hàng cũng như thúc đẩy doanh số. Ngoài việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ, thì mục tiêu thường là hướng người tiêu dùng tham gia vào các câu lạc bộ những khách hàng thân thiết và trung thành. Sau đó, việc truyền tải thông điệp và những tác động mang tính chiến lược đến với Khách hàng thực sự cần thiết và mang lại những hiểu quả rất đáng chờ đợi.

Và việc mang đến các dòng điện thoại cao cấp cùng với các chiến thuật Mobile Marketing phong phú thật sự đã tạo ra rất nhiều ý nghĩa.

Nguồn: www.vietguys.biz

THE MOBILE INTERNET CONSUMER VIETNAM 2013 AUDIENCE INSIGHTS ON MOBILE WEB AND APP USERS

The Mobile Internet Consumer - Vietnam 2013 report produced by MMA & Vserv.mobi addresses the audience insights of the growing mobile internet user base in Vietnam. This report focuses on profiling the mobile web & app users, their purchasing power, lifestyle and consumption pattern. The findings and insights are drawn from a survey conducted in the six key countries - Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand and Vietnam.

The Mobile Internet Consumer report is designed for media planners & brand advertisers. It will also help app developers, content providers, OEMs & telecom service providers in understanding the evolving mobile consumer. It is created with the objective to help brands plan their media strategy for reaching the right target audience through Mobile Web & Apps. The Mobile Internet Consumer report is available for India, Southeast Asia, Middle East & Africa and Latin America.

Source: www.mmaglobal.com | www.vserv.mobi

[Infographic] Marketing Trên Di Động Năm 2013

Marketing trên thiết bị di động (Mobile Marketing) là một cách tiếp cận khách hàng mới trong thời đại công nghệ số phát triển. Các thiết bị di động cầm tay giờ không quá còn quá xa lạ với nhiều người, những ứng dụng trên di động cũng phát triển với con số chóng mặt. Chính vì thế, việc tiếp cận thị trường mới này trong hoạt động marketing của doanh nghiệp là cần thiết và là một xu thế tất yếu.

Dưới đây là Infographic thống kê các số liệu về marketing trên di động tại Mỹ năm 2013.

Nguồn: Tinh Tế

Tìm hiểu thêm về SMS Marketing | Brand SMS | Tin Nhắn Thương Hiệu

Người Dùng Mong Đợi Gì Từ Mobile Site Của Doanh Nghiệp

Một khi DN muốn kết nối với người dùng qua thiết bị di động (mobile), điều đầu tiên cần làm là website cho mobile (mobile-site). Mặc dù điều này khá hiển nhiên nhưng thực tế lại cho thấy 96% người dùng đã từng gặp các website không được thiết kế tương thích cho mobile. Nghiên cứu còn cho thấy thực tế này ảnh hưởng xấu đến DN – 48% người dùng cho biết rằng họ thấy khó chịu khi rơi vào tình huống trên.

NGƯỜI DÙNG MONG ĐỢI GÌ TỪ MOBILE-SITE CỦA DOANH NGHIỆP?
Một khi DN muốn kết nối với người dùng qua thiết bị di động (mobile), điều đầu tiên cần làm là website cho mobile (mobile-site). Mặc dù điều này khá hiển nhiên nhưng thực tế lại cho thấy 96% người dùng đã từng gặp các website không được thiết kế tương thích cho mobile. Nghiên cứu còn cho thấy thực tế này ảnh hưởng xấu đến DN – 48% người dùng cho biết rằng họ thấy khó chịu khi rơi vào tình huống trên.

LÀ LỖ HỔNG LỚN VÀ CŨNG LÀ CƠ HỘI KHÔNG NHỎ
Trong 75% người dùng có khuynh hướng chuộng những website “xài được trên mobile” thì có đến 96% người dùng đã phải gặp những website khó hoặc không xài được trên mobile. Đây chính là vấn đề khá lớn với DN nhưng đồng thời cũng là cơ hội to cho những DN biết khai thác sớm.

MOBILE-SITE DỄ DÀNG BIẾN NGƯỜI DÙNG WEBSITE THÀNH NGƯỜI MUA HÀNG
Con đường nhanh nhất để có được một người mua hàng qua thiết bị di động là thông qua một mobile-website. Nếu DN tạo được những trải nghiệm tích cực qua thiết bị di động của người dùng thì họ càng dễ thực hiện hành vi mua hàng. Một khi người dùng xài được mobile-site một cách thoải mái thì 74% trong số họ muốn quay lại website trong thời gian tới. 67% người dùng cũng cho biết khi họ dùng mobile-site, họ sẽ có xu hướng mua hàng/dịch vụ của DN đó.

KHÔNG CÓ MOBILE-SITE: GIÚP NGƯỜI, HẠI TA
Một trải nghiệm thú vị với mobile site đang ngày càng trở nên quan trọng và người dùng sẽ không ngừng tìm kiếm mobile-site đầu tiên cho họ trải nghiệm đó. Điều này cũng không khác gì việc đối thủ cạnh tranh sẽ “đắc lợi” nếu DN của bạn không làm tốt điều đáng ra đã phải làm. 61% người dùng cho biết họ sẽ ngay lập tức tìm một mobile-site khác nếu không xài được website này trên thiết bị di động; 79% người dùng nếu thấy mobile-site khó xài cũng sẽ tìm một nơi khác; 50% người dùng cho dù đã thích một DN nào đó thì cũng sẽ giảm tần suất ghét thăm trang web nếu đó không phải là mobile-site.

THIẾU MOBILE SITE HÌNH ẢNH DN BỊ “SỨT MẺ” TRONG MẮT NGƯỜI DÙNG 
Số liệu kinh doanh cho thấy DN có thể mất đi nhiều cơ hội bán hàng khi chậm ứng dụng mobile-site. Một website không tương thích với mobile nhanh chóng làm người dùng hậm hực và dẫn đến những đánh giá thiếu tích cực về DN. 48% người dùng đồng ý với nhận định trên. 36% người dùng cho rằng gặp những website như trên là rất phí thời gian. Thậm chí 48% còn cho rằng một website không hoạt động tốt trên thiết bị di động của họ cũng đồng nghĩa với DN chẳng chăm chút cho việc kinh doanh của DN. NHẬN ĐỊNH Một mặt các nghiên cứu chứng minh rằng người dùng di động thường chủ động tìm kiếm thông tin và gắn chặt với những website tương thích cho di động. Mặt khác, số liệu nghiên cứu cũng cho thấy, thông qua những trải nghiệm cùng mobile-website, trong thời gian rất nhanh chóng, người dùng sẽ xác lập những nhận định khá sâu sắc về hình ảnh DN trong tâm trí. Xây dựng mobile-site tốt giờ không chỉ vì để tăng một lượng nhỏ doanh số mà đã trở thành một hạng mục không thể thiếu trong chiến lược thương hiệu, duy trì quan hệ KH và khai thác triệt để kênh di động.

Nguồn: www.vietguys.biz

Tham khảo thêm về Mobile Marketing | SMS Marketing | Brand SMS | Tin Nhắn Thương Hiệu

MOBILE MARKETING SẼ CHIẾM VỊ TRÍ CHỦ ĐẠO TRÊN THỊ TRƯỜNG MARKETING CHÂU Á

Nielsen, công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu thế giới vừa đưa ra những thống kê có thể làm thay đổi suy nghĩ truyền thống của những người làm marketing khu vực châu Á Thái Bình Dương.

Nielsen cũng dự báo, Mobile Marketing cũng sẽ sớm thống lĩnh thị trường trong thời gian tới. Những số liệu đáng chú ý được Nielsen công bố gồm:

1. Những ứng dụng smartphone tiếp tục phát triển bền vững ở khu vực này, dẫn đầu là Hong Kong với 87% người dùng điện thoại sử dụng smartphone, Việt Nam hiện có 30%.

2. Người tiêu dùng trẻ đang dần chiếm lĩnh thị trường, trong đó nam giới ở Việt Nam từ 16 đến 34 tuổi đang chiếm số đông.

3. Và họ dùng smartphone cũng rất khác. Phần lớn cho mạng xã hội, các ứng dụng, gửi thư điện tử, nghe nhạc, xem video… Kế đến là các ứng dụng hội thoại trực tuyến, SMS Marketing , định vị, mua sắm, quét mã vạch (scan barcode) và hẹn hò.

4. Smartphone đang dần thay đổi thái độ của người dùng. Cụ thể: người Mỹ đã dùng các ứng dụng hẹn hò tăng gấp hai so với năm 2012; 52% người Nga có smartphone dùng các ứng dụng bản đồ, định vị và tìm kiếm; 60% người dùng smartphone ở Ấn Độ xem video bằng điện thoại; 40% người dùng smartphone ở Hàn Quốc và Trung Quốc xem nó như một kênh mua sắm; và 85% người tiêu dùng ở Mỹ dùng điện thoại khi đang xem ti vi).

5. Việc sử dụng các ứng dụng trên smartphone cũng ngày càng gia tăng. Trên thế giới hiện có hơn 1,2 tỉ người dùng ứng dụng điện thoại, và cứ mỗi 5 người dùng di động lại có 1 người sử dụng các ứng dụng. Dự báo số người dùng các ứng dụng này sẽ tăng gấp 4 lần trong vòng 4 năm tới.

6. Với thời gian hoạt động của smartphone hằng ngày đang tăng cao, trung bình 4,5 giờ/ngày/người, người dùng smartphone chính là những khách hàng mục tiêu của bạn.

7. Thời gian lý tưởng cho các hoạt động quan trọng trên mobile đang chuyển dần về khuya, từ khoảng sau 22 giờ đến 0 giờ. Mỗi tháng người dùng smartphone ở khu vực châu Á Thái Bình Dương tải về trung bình 11 ứng dụng.

8. Đa phần các dụng này được tải về bởi “teen” và những người trẻ tuổi, từ 15 đến 35 và nam giới vẫn là đối tượng vượt trội trong việc tiếp cận công nghệ.

9. Trong đó Facebook hiện đang thống lĩnh các ứng dụng phổ biến nhất châu Á, tiếp theo là You Tube, Viber, và Candy Crush. Ở nước ta, 10 ứng dụng được ưa thích nhất được xếp theo thứ tự: Facebook, Google +, You Tube, Gmail, Zing MP3, Google Maps, Viber, Candy Crush, Fruit Ninja, Wechat.

10. Dự báo thị trường quảng cáo trên các ứng dụng sẽ tăng gấp 5 lần đến năm 2017 (so với năm 2012), với doanh số 10,4 tỉ đô la Mỹ. Và châu Á Thái Bình Dương sẽ là khu vực dẫn đầu thị trường này.

Theo tuoitre.vn

5 Lời Khuyên Giúp Bạn Tăng Doanh Số Bằng Email Marketing

Trong lĩnh vực thương mại điện tử hiện nay Email Marketing đóng vai trò rất quan trọng. Email giúp xác nhận thông tin và thông báo vận chuyển đơn hàng, cung cấp nội dung có giá trị cho người dùng thông qua newsletter, email giới thiệu sản phẩm.

Dưới đây là 5 lời khuyên hữu ích giúp bạn tạo ra doanh thu bán hàng từ chính danh sách email của bạn.

                                    Post by Vietguys - Digital Marketing Solutions.

1.     Tập trung Phân loại khách hàng

Để chuyển khả năng một người dùng mở email và mua sản phẩm ngay lập tức thì việc phân loại từng email khách hàng vô cùng quan trọng. Vì tương ứng với mỗi khách hàng là những chiến lược tiếp cận bằng hình thức email khác nhau. Ví dụ:

-          Nhóm A: Thường xuyên mua hàng

-          Nhóm B: Mua một lần trước đây

-          Nhóm C: Chưa bao giờ mua

Như vậy đối 3 nhóm đối tượng khách hàng trên sẽ tương ứng với những chiến lược gửi email marketing khác nhau. Ta có thể gửi những bản tin, những chương trình tích điểm khi mua hàng… cho đối tượng A.  Giới thiệu tất cả những sản phẩm mới, thời hạn khuyến mãi, lợi ích sản phẩm,… cho đối tượng B. Và ngược lại gửi những thông tin doanh nghiệp, uy tín thương hiệu, điểm mạnh sản phẩm… cho những đối tượng chưa mua sản phẩm nhóm C để họ hiểu hơn về doanh nghiệp sản phẩm của doanh nghiệp mình và quyết định mua sản phẩm.

2.     Tập trung vào lời đề nghị

Những lời đề nghị sẽ nhanh chóng được chuyển đổi thành khách hàng của bạn. Nhưng quan trọng nhất là lời đề nghị đưa ra phải tương ứng với mỗi đối tượng khách hàng khác nhau, phải hấp dẫn người dùng và không được thay đổi nhiều lần trong một thời gian ngắn.

Sau đó, bạn cần phải gửi một thông báo để nhắc nhở người dùng về thời hạn của lời đề nghị, để người dùng có thể suy nghĩ xem xét lại lời đề nghị mà chúng ta đã đưa ra trước đó.

Đối với những khách hàng mua thường xuyên sẽ có một lời đề nghị với mục đích khuyến khích lòng trung thành của khách hàng bằng điểm tích lũy, quà tặng đầu năm, thông báo điểm thưởng của khách hàng nhằm khuyến khích và nhắc nhở khách hàng về công ty và việc mua sản phẩm.

3.     Thiết kế tính năng tiện dụng

Những tính năng sử dụng trong thương mại điện tử là giúp cho quá trình mua sắm hàng hóa một cách nhanh chóng, thuận lợi. Vì vậy, trong email bạn cũng nên có một quá trình mua hàng nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng.

Trong email, khách hàng rất ít khi mở trang chủ của bạn mà sẽ đi vào các trang giới thiệu sản phẩm cụ thể mà họ quan tâm trong email. Vì vậy, bạn có thể thêm thanh điều hướng của bạn trong email để người dùng có thể chia sẻ lên các mạng xã hội hoặc thực hiện những hoạt động khác được liên kết với website của bạn.

Điều quan trọng nhất là không nên đưa quá nhiều thông tin sản phẩm vào email. Vì nếu như vậy, rất ít người dùng click và mua mặt hàng ngay trong email

4.     Thuyết phục khách hàng lặp lại việc mua hàng

Thời gian tốt nhất để thu hút mua hàng lần thứ hai là ngay sau khi khách hàng đã đặt một đơn đặt hàng bất kỳ trước đó. Vì lúc này, họ có sẵn kinh nghiệm mua hàng và họ rất hài lòng với quá trình mua hàng, với các sản phẩm mà họ nhận được và khả năng mua hàng lần nữa rất cao.

5.     Khuyến khích mua hàng theo nhóm sản phẩm

Bạn có thể gửi email đề nghị khách hàng có thể mua thêm những sản phẩm bổ trợ cho sản phẩm chính. Ví dụ khách hàng mua giày chạy bộ, bạn có thể cung cấp thêm thông tin sản phẩm khác như quần short hoặc vớ trong giỏ hàng của khách hàng, sau đó gửi email xác nhận đơn đặt hàng và vận chuyển.

Nguồn: Marketing 24h