MOBILE MARKETING SẼ CHIẾM VỊ TRÍ CHỦ ĐẠO TRÊN THỊ TRƯỜNG MARKETING CHÂU Á

Nielsen, công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu thế giới vừa đưa ra những thống kê có thể làm thay đổi suy nghĩ truyền thống của những người làm marketing khu vực châu Á Thái Bình Dương.

Nielsen cũng dự báo, Mobile Marketing cũng sẽ sớm thống lĩnh thị trường trong thời gian tới. Những số liệu đáng chú ý được Nielsen công bố gồm:

1. Những ứng dụng smartphone tiếp tục phát triển bền vững ở khu vực này, dẫn đầu là Hong Kong với 87% người dùng điện thoại sử dụng smartphone, Việt Nam hiện có 30%.

2. Người tiêu dùng trẻ đang dần chiếm lĩnh thị trường, trong đó nam giới ở Việt Nam từ 16 đến 34 tuổi đang chiếm số đông.

3. Và họ dùng smartphone cũng rất khác. Phần lớn cho mạng xã hội, các ứng dụng, gửi thư điện tử, nghe nhạc, xem video… Kế đến là các ứng dụng hội thoại trực tuyến, SMS Marketing , định vị, mua sắm, quét mã vạch (scan barcode) và hẹn hò.

4. Smartphone đang dần thay đổi thái độ của người dùng. Cụ thể: người Mỹ đã dùng các ứng dụng hẹn hò tăng gấp hai so với năm 2012; 52% người Nga có smartphone dùng các ứng dụng bản đồ, định vị và tìm kiếm; 60% người dùng smartphone ở Ấn Độ xem video bằng điện thoại; 40% người dùng smartphone ở Hàn Quốc và Trung Quốc xem nó như một kênh mua sắm; và 85% người tiêu dùng ở Mỹ dùng điện thoại khi đang xem ti vi).

5. Việc sử dụng các ứng dụng trên smartphone cũng ngày càng gia tăng. Trên thế giới hiện có hơn 1,2 tỉ người dùng ứng dụng điện thoại, và cứ mỗi 5 người dùng di động lại có 1 người sử dụng các ứng dụng. Dự báo số người dùng các ứng dụng này sẽ tăng gấp 4 lần trong vòng 4 năm tới.

6. Với thời gian hoạt động của smartphone hằng ngày đang tăng cao, trung bình 4,5 giờ/ngày/người, người dùng smartphone chính là những khách hàng mục tiêu của bạn.

7. Thời gian lý tưởng cho các hoạt động quan trọng trên mobile đang chuyển dần về khuya, từ khoảng sau 22 giờ đến 0 giờ. Mỗi tháng người dùng smartphone ở khu vực châu Á Thái Bình Dương tải về trung bình 11 ứng dụng.

8. Đa phần các dụng này được tải về bởi “teen” và những người trẻ tuổi, từ 15 đến 35 và nam giới vẫn là đối tượng vượt trội trong việc tiếp cận công nghệ.

9. Trong đó Facebook hiện đang thống lĩnh các ứng dụng phổ biến nhất châu Á, tiếp theo là You Tube, Viber, và Candy Crush. Ở nước ta, 10 ứng dụng được ưa thích nhất được xếp theo thứ tự: Facebook, Google +, You Tube, Gmail, Zing MP3, Google Maps, Viber, Candy Crush, Fruit Ninja, Wechat.

10. Dự báo thị trường quảng cáo trên các ứng dụng sẽ tăng gấp 5 lần đến năm 2017 (so với năm 2012), với doanh số 10,4 tỉ đô la Mỹ. Và châu Á Thái Bình Dương sẽ là khu vực dẫn đầu thị trường này.

Theo tuoitre.vn

5 Lời Khuyên Giúp Bạn Tăng Doanh Số Bằng Email Marketing

Trong lĩnh vực thương mại điện tử hiện nay Email Marketing đóng vai trò rất quan trọng. Email giúp xác nhận thông tin và thông báo vận chuyển đơn hàng, cung cấp nội dung có giá trị cho người dùng thông qua newsletter, email giới thiệu sản phẩm.

Dưới đây là 5 lời khuyên hữu ích giúp bạn tạo ra doanh thu bán hàng từ chính danh sách email của bạn.

                                    Post by Vietguys - Digital Marketing Solutions.

1.     Tập trung Phân loại khách hàng

Để chuyển khả năng một người dùng mở email và mua sản phẩm ngay lập tức thì việc phân loại từng email khách hàng vô cùng quan trọng. Vì tương ứng với mỗi khách hàng là những chiến lược tiếp cận bằng hình thức email khác nhau. Ví dụ:

-          Nhóm A: Thường xuyên mua hàng

-          Nhóm B: Mua một lần trước đây

-          Nhóm C: Chưa bao giờ mua

Như vậy đối 3 nhóm đối tượng khách hàng trên sẽ tương ứng với những chiến lược gửi email marketing khác nhau. Ta có thể gửi những bản tin, những chương trình tích điểm khi mua hàng… cho đối tượng A.  Giới thiệu tất cả những sản phẩm mới, thời hạn khuyến mãi, lợi ích sản phẩm,… cho đối tượng B. Và ngược lại gửi những thông tin doanh nghiệp, uy tín thương hiệu, điểm mạnh sản phẩm… cho những đối tượng chưa mua sản phẩm nhóm C để họ hiểu hơn về doanh nghiệp sản phẩm của doanh nghiệp mình và quyết định mua sản phẩm.

2.     Tập trung vào lời đề nghị

Những lời đề nghị sẽ nhanh chóng được chuyển đổi thành khách hàng của bạn. Nhưng quan trọng nhất là lời đề nghị đưa ra phải tương ứng với mỗi đối tượng khách hàng khác nhau, phải hấp dẫn người dùng và không được thay đổi nhiều lần trong một thời gian ngắn.

Sau đó, bạn cần phải gửi một thông báo để nhắc nhở người dùng về thời hạn của lời đề nghị, để người dùng có thể suy nghĩ xem xét lại lời đề nghị mà chúng ta đã đưa ra trước đó.

Đối với những khách hàng mua thường xuyên sẽ có một lời đề nghị với mục đích khuyến khích lòng trung thành của khách hàng bằng điểm tích lũy, quà tặng đầu năm, thông báo điểm thưởng của khách hàng nhằm khuyến khích và nhắc nhở khách hàng về công ty và việc mua sản phẩm.

3.     Thiết kế tính năng tiện dụng

Những tính năng sử dụng trong thương mại điện tử là giúp cho quá trình mua sắm hàng hóa một cách nhanh chóng, thuận lợi. Vì vậy, trong email bạn cũng nên có một quá trình mua hàng nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng.

Trong email, khách hàng rất ít khi mở trang chủ của bạn mà sẽ đi vào các trang giới thiệu sản phẩm cụ thể mà họ quan tâm trong email. Vì vậy, bạn có thể thêm thanh điều hướng của bạn trong email để người dùng có thể chia sẻ lên các mạng xã hội hoặc thực hiện những hoạt động khác được liên kết với website của bạn.

Điều quan trọng nhất là không nên đưa quá nhiều thông tin sản phẩm vào email. Vì nếu như vậy, rất ít người dùng click và mua mặt hàng ngay trong email

4.     Thuyết phục khách hàng lặp lại việc mua hàng

Thời gian tốt nhất để thu hút mua hàng lần thứ hai là ngay sau khi khách hàng đã đặt một đơn đặt hàng bất kỳ trước đó. Vì lúc này, họ có sẵn kinh nghiệm mua hàng và họ rất hài lòng với quá trình mua hàng, với các sản phẩm mà họ nhận được và khả năng mua hàng lần nữa rất cao.

5.     Khuyến khích mua hàng theo nhóm sản phẩm

Bạn có thể gửi email đề nghị khách hàng có thể mua thêm những sản phẩm bổ trợ cho sản phẩm chính. Ví dụ khách hàng mua giày chạy bộ, bạn có thể cung cấp thêm thông tin sản phẩm khác như quần short hoặc vớ trong giỏ hàng của khách hàng, sau đó gửi email xác nhận đơn đặt hàng và vận chuyển.

Nguồn: Marketing 24h

Lợi ích của SMS Marketing

Hiện nay với tình hình kinh tế đang bất ổn, hầu hết các công ty đang siết chặt ngân sách marketing của mình, điều này có nghĩa mỗi kênh được sử dụng phải thực sự đem lại hiệu quả và rõ ràng về chỉ số hoàn vốn. SMS Marketing thực sự là một giải pháp tốt cho các doanh nghiệp hiện nay. Dưới đây là 5 lợi ích khi thực hiện một campaign SMS Marketing.

- Tính tức thời
Các thống kê chỉ ra rằng, tin nhắn văn bản chỉ mất khoảng 7 giây để gửi và nhận tin. Hơn nữa đa số người dùng điện thoại thường và smartphone luôn mang theo điện thoại bên mình, thậm chí cả khi ngủ, do đó khả năng đọc tin nhắn ngay lập tức là rất cao. Theo thống kê của IDC 60% người dùng smartphone kiểm tra điện thoại của họ ngay lập tức sau khi thức dậy, và 79% người dùng điện thoại kiểm tra điện thoại của mình sau 15 phút kể từ khi thức dậy. Có thể nói SMS Marketing đứng vị trí số 1 khi nói về tính truyền tải thông điệp tức thời.

- Tỉ lệ mở cao
Khi nói đến email, tỉ lệ mở trung bình là 27,2%, direct mail có tỉ lệ mở cao hơn chừng 91% ( centralmailing.co.uk và marketingcharts.com), tuy nhiên cả 2 tỉ lệ đó vẫn bị đánh bại bởi SMS, tỉ lệ mở của SMS Marketing lên đến 95% (smsmarketing.org). Đó là một điều đáng kinh ngạc. Xét về mặt tổng thể thì các kênh còn lại đều đóng góp vai trò quan trọng trong chiến lược của 1 campaign, nhưng để đảm bảo rằng thông tin mà nhà tiếp thị muốn chuyển tải được khách hàng mở và đọc thì SMS Marketing là công cụ chiến thắng. Hơn nữa, tỉ lệ mở cao đồng nghĩa với việc sẽ có nhiều cơ hội để thành công hơn, điều này thật dễ hiểu!

- Không yêu cầu cung cấp nhiều thông tin cá nhân
Với SMS Marketing, người tham gia thường có thể lựa chọn cung cấp nhiều hay ít thông tin mà họ muốn. Chẳng hạn khách hàng muốn nhận được tin về các trường trình khuyến mãi, các thông báo từ các nhãn hàng yêu thích nào đó, họ chỉ cần cung cấp tên và số điện thoại. Tuy nhiên với một số khách hàng muốn nhận được các thông tin riêng biệt như thông tin về khuyến mãi giảm giá ngày khai trương nhà hàng XYZ tại Hồ Chí Minh, hay nhận thông tin về các phiên giao dịch qua ngân hàng… trong trường hợp này khách hàng buộc phải cung cấp thêm một số thông tin cá nhân của họ. Chính sự linh động này giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng và kiểm soát chiến dịch tiếp thị một cách hiệu quả.

- Tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn.Với sự bùng nổ di động hiện nay, thống kê cho thấy Việt Nam xếp thứ 2 về sự bùng nổ smartphone 2012 và dự báo sẽ tăng 15% số lượng smartphone trong 4 năm tới => Mobile đang là thị trường màu mỡ để các doanh nghiệp khai thác. Bên cạnh đó với tính lih hoạt và tức thì nêu trên, doanh nghiệp sẽ dễ dàng đưa thông điệp của mình đến các khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng nhất.

Tất cả điều này chỉ ra rằng Mobile Marketing đang là kênh tiếp thị mà các doanh nghiệp cần có để có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu cũng như phục vụ các hoạt động chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.

Nguồn: www.vietguys.biz