ỨNG DỤNG SMS MARKETING CHO NGÀNH BÁN LẺ

Hiện nay các trung tâm mua sắm, trung tâm điện máy phát triển ngày càng nhiều, mức độ cạnh tranh lớn. Để trung tâm mua sắm của bạn được người tiêu dùng biết đến đã khó, làm thế nào để khắc sâu trong tâm trí họ để mỗi khi có nhu cầu, họ lại tìm đến bạn lại càng khó hơn. Ngoài ra, các chiến dịch truyền thông của bạn phải thực sự tập trung. Vì thói quen mua sắm của người dân được quyết định bởi các yếu tố chất lượng, giá cả và địa lý.

Thật lãng phí chiến dịch của bạn có đối tượng mục tiêu là toàn dân số Việt Nam, trong khi trung tâm điện máy của bạn lại chỉ có ở Sài Gòn. Hiện nay các kênh truyền thông online đã phân chia được theo khu vực địa lý, tuy nhiên thông tin trên internet và các mạng xã hội đôi khi không chính xác do tính xác thực của các công cụ này.

Vậy bạn có thể áp dụng SMS Marketing vào chiến dịch truyền thông của mình như thế nào?

1. Đầu tiên bạn hãy tổ chức một chương trình giảm giá, khuyến mãi hoặc mã số may mắn.

Mọi hoạt động truyền thông cần có một nội dung cho nó và đối với ngành hàng tiêu dùng không gì thu hút bằng việc giảm giá, khuyến mãi hoặc tặng quà trực tiếp cho khách hàng. Điều này sẽ kéo khách hàng đến với bạn nhanh hơn và bạn sẽ có cơ hội được “thể hiện mình” với khách hàng.

2. Bạn thông báo cho khách hàng trên các kênh thông tin như website, banner ads, tờ rơi, bandroll… hoặc thông báo qua tin nhắn thương hiệu (SMS Brand Name).

Một tin nhắn gửi vào số điện thoại của khách hàng với sender name là thương hiệu của bạn. Với lệ kiểm tra tin nhắn tới 86%, chắc chắn thông điệp của bạn sẽ được nhiều khách hàng đọc được và ghi nhớ. Ưu điểm của SMS Marketing nữa đó là, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn khách hàng theo khu vực địa lý, giới tính và độ tuổi. Đây là các thông tin được các nhà mạng cung cấp nên độ chính xác rất cao.

3. Khách hàng nhắn tin lên đầu số (8×27, 6×89) theo cú pháp mà bạn đã quy định.

Nếu khách hàng có mã số trúng thưởng, hệ thống sẽ gửi trả về tin nhắn cho khách hàng thông tin cách thức nhận thưởng dưới dạn SMS Brand Name . Ngoài ra bạn cũng có thể sử dụng gói Topup để tặng ngay tiền vào tài khoản điện thoại cho khách hàng. Như vậy sẽ khiến chiến dịch của bạn được tin tưởng và thu hút hơn.

 

Lợi ích của việc sử dụng SMS Marketing trong ngành bán lẻ?

1. SMS có tính tương tác cao nên doanh nghiệp sẽ thu nhận được phản hồi của khách hàng ngay trong quá trình diễn ra chiến dịch consumer promotion.
2. Hướng tới chính xác tập khách hàng mục tiêu. Với SMS Marketing doanh nghiệp có thể lựa chọn chính xác tập khách hàng mục tiêu được phân chia theo các tiêu chí: độ tuổi, địa lý, thu nhập, giới tính…
3. Thu thập được số điện thoại, họ tên, tuổi của khách hàng. Đây thực sự là nguồn dữ liệu quý giá và hữu ích cho doanh nghiệp để chăm sóc và triển khai các chương trình consumer promotion sau này.
4. Đánh giá được ngay hiệu quả chiến dịch. Bao nhiêu tin nhắn phản hồi? Bao nhiêu người tham gia chương trình? Doanh nghiệp sẽ đánh giá được hiệu quả thực sự của chiến dịch.
5. Được phân chia doanh thu từ cước tin nhắn. Khách hàng là người trả phí nhắn tin lên đầu số và doanh nghiệp sẽ được hưởng phần trăm lợi nhuận từ cước phí tin nhắn này. Trung bình tỷ lệ này là từ 80% – 90%. Như vậy phần thu lại này hoàn toàn có thể bù vào phần chi phí triển khai chiến dịch. Thậm chí doanh nghiệp có thể có lãi.

Theo BrandVietnam.com

SMS Marketing - Sự lựa chọn thông minh cho các thương hiệu cao cấp

Hiện nay, các thương hiệu cao cấp có thể giao tiếp với người tiêu dùng thượng lưu thông qua việc sử dụng công cụ SMS Marketing  và xem đây như một đòn bẩy để truyển tải thông điệp và thúc đẩy doanh số bán hàng.

SMS Marketing cung cấp các thông tin truyền thông phong phú, các liên kết trang web hay những thông tin hấp dẫn khác, nhằm thu hút và khuyến khích người tiêu dùng trung thành gắng bó dài lâu với thương hiệu của mình. Cùng với chiến thuật này, họ thật sự có thể tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn rất nhiều so với những ứng dụng khác trên di động.

Cơ hội đang thực sự rất lớn cho các thương hiệu cao cấp, đặc biệt đối với những cái tên lớn đang nhìn nhận SMS như là môt bàn đạp để xây dựng mối quan hệ …..với khách hàng thượng lưu

Dữ liệu từ một cuộc khảo sát của ComScore cho thấy có đến 67,1 % thuê bao di động sử dụng tin nhắn văn bản trên thiết bị di động của họ. Điều này cung cấp một cơ hội tuyệt vời cho các Marketer.

Smartphone Marketing

Hầu hết các smartphone đang phát triển những ứng dụng hiệu quả để thu hút khách hàng. Điều quan trọng nhất là các thương hiệu cao cấp đang tập trung khai khác tối đa các ứng dụng Mobile trên Iphone và Ipad. Trong khi đó, SMS có thể chứng minh khả năng vượt trội của mình trong việc tiếp cận khách hàng chủ động và nhanh chóng hơn rất nhiều qua Mobile.

"Trong rất nhiều trường hợp, chính SMS là nguồn dẫn người tiêu dùng đến một trang web hoặc là một ứng dụng hấp dẫn," ông Jeff Hansen giám đốc tiếp thị của Hipcricket, Kirkland nói.

Nếu một ứng dụng không bao gồm chức năng nhận thông báo, người tiêu dùng sẽ không thể nhận được thông tin quan trọng một cách kịp thời, trừ khi họ thực sự đang mở ứng dụng.

Với những người tiêu dùng sang trọng, thời gian đặc biệt có giá trị đối với họ. Nếu một thương hiệu có một chương đặc biệt hay một thông tin ưu đãi hấp dẫn, điều quan trọng là tin tức phải đến với khách hàng càng nhanh càng tốt.

SinglePoint nghiên cứu rằng có đến 90% SMS được mở trong vòng ba phút gửi đi và hơn 99% người nhận cuối cùng đọc tất cả các tin nhắn này. Con số 90% SMS  được mở ra và đọc so với ít hơn 40 % của tất cả các email được chào mời, chứng minh được hiệu quả truyền tải thông tin nhanh chóng và kịp thời của SMS.

"Kêu gọi hành động thông qua tin nhắn SMS là một cách lý tưởng để biến marketing thụ động như quảng cáo in trở thành những trải nghiệm mang tính tương tác”, ông Hasen nói.

"Một khi người tiêu dùng phản ứng, các thương hiệu ngay lập tức phản hồi, với những cơ hội nhằm thiết lập mối quan hệ gắng bó lâu dài với khách hàng trong tương lai”

Phía trước những cuộc chơi:

Một số thương hiệu cao cấp đã bắt đầu sử dụng SMS như một phần trong chiến lược marketing nhằm kết hợp với các công cụ truyền thông khác.

"Người tiêu dùng ở bậc trung và thượng lưu luôn yêu cầu những trải nghiệm mang tính giá trị và kết nối cao", ông Hasen nói. "Chúng tôi tư vấn cho các thương hiệu sang trọng về việc tạo gắn kết với khách hàng cũng như thúc đẩy doanh số. Ngoài việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ, thì mục tiêu thường là hướng người tiêu dùng tham gia vào các câu lạc bộ những khách hàng thân thiết và trung thành. Sau đó, việc truyền tải thông điệp và những tác động mang tính chiến lược đến với Khách hàng thực sự cần thiết và mang lại những hiểu quả rất đáng chờ đợi.

Và việc mang đến các dòng điện thoại cao cấp cùng với các chiến thuật Mobile Marketing phong phú thật sự đã tạo ra rất nhiều ý nghĩa.

Nguồn: www.vietguys.biz

THE MOBILE INTERNET CONSUMER VIETNAM 2013 AUDIENCE INSIGHTS ON MOBILE WEB AND APP USERS

The Mobile Internet Consumer - Vietnam 2013 report produced by MMA & Vserv.mobi addresses the audience insights of the growing mobile internet user base in Vietnam. This report focuses on profiling the mobile web & app users, their purchasing power, lifestyle and consumption pattern. The findings and insights are drawn from a survey conducted in the six key countries - Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand and Vietnam.

The Mobile Internet Consumer report is designed for media planners & brand advertisers. It will also help app developers, content providers, OEMs & telecom service providers in understanding the evolving mobile consumer. It is created with the objective to help brands plan their media strategy for reaching the right target audience through Mobile Web & Apps. The Mobile Internet Consumer report is available for India, Southeast Asia, Middle East & Africa and Latin America.

Source: www.mmaglobal.com | www.vserv.mobi